Perumda Air Minum Tirta Raharja Tingkatkan Pelayanan Terhadap Pelanggan

- Penulis Berita

Selasa, 21 Februari 2023 - 08:38 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

 

Perumda Air Minum Tirta Raharja Tingkatkan Pelayanan Terhadap Pelanggan*

Kabupaten Bandung, patrolinews86.com -* Perumda Air Minum Tirta Raharja adalah badan usaha milik daerah (BUMD) Pemerintah Kabupaten Bandung yang dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah No. 5 Tahun 2019, sebagai penyelenggara sistem penyediaan air minum (SPAM) yang melayani kebutuhan air minum masyarakat / pelanggan di Kabupaten Bandung, sebagian Kota Cimahi dan sebagian Kabupaten Bandung Barat, atau wilayah yang termasuk area pelayanan Perumda Air Minum Tirta Raharja yang tersebar menjadi 4 (empat) wilayah yaitu :
Wilayah Pelayanan I (Soreang, Kutawaringin, Ciwidey, dan Margaasih), Wilayah Pelayanan II (Banjaran, Baleendah, Bojongsoang, Dayeuhkolot dan Pangalengan), Wilayah III (Ciparay, Pacet, Majalaya, Cicalengka, Rancaekek dan Cileunyi), serta Wilayah IV (Cimahi, Cisarua, Lembang, Padalarang, Cikalong Wetan, Cililin dan Batujajar).
Hal ini dijelaskan Manajer Junior Hukum, Humas dan Kesekretariatan Perumda Air Minum Tirta Raharja, Astria Wulantirta, SH kepada patrolinews86.com baru-baru ini.

Dalam upaya meningkatkan cakupan pelayanan, ketersediaan air bersih dan memberikan pelayanan terbaik terhadap masyarakat Kabupaten Bandung, Perumda Air Minum Tirta Raharja senantiasa berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan pengembangan sambungan rumah (SR) di wilayah pelayanan Perumda Air Minum Tirta Raharja. Sebagai upaya perusahaan terhadap peningkatan pelayanan pelanggan dengan prioritas utama meningkatkan pelayanan 4 K yaitu kualitas, kuantitas, kontinuitas dan keterjangkauan kepada pelanggan, “Melalui upaya penurunan air tak berekening untuk memastikan kontinuitas pengaliran air kepada pelanggan, serta upaya pemeliharaan lokasi intake air baku dan pengembangan aplikasi pelayanan”, ungkap Astria.

Jumlah pelanggan Perumda Air Minum Tirta Raharja sampai dengan bulan Desember Tahun 2022 yaitu 111.773 SR dengan target key performance indicator (KPI) sejumlah 110.800 SR.
Adapun realisasi jumlah SR berdasarkan tahun ke tahun yaitu : Tahun 2015 ada 77.789 SR, Tahun 2016 ada 82.352 SR, Tahun 2017 ada 86.685 SR, Tahun 2018 ada 92.299 SR, Tahun 2019 ada 96.774 SR, Tahun 2020 ada 99.724 SR, Tahun 2021 ada 102.149 SR dan Tahun 2022 ada 111.773 SR.

Saat ini inovasi teknologi yang telah dimiliki oleh Perumda Air Minum Tirta Raharja dalam rangka peningkatan terhadap pelayanan kepada pelanggan yaitu 1.Teknologi digital berupa System Control Data Aquisition atau SCADA yang mengintregasikan proses produksi, distribusi dan pelayanan yang berfungsi untuk memastikan kualitas, kuantitas dan kontinuitas termonitor secara realtime, Perumda Air Minum Tirta Raharja dapat lebih tepat dan responsif dalam memberikan informasi dan pelayanan kepada pelanggan.
2.Untuk mendukung service of excellent berupa layanan Contact Center 24 jam melalui nomor 082-136-866-866.
3.Sistem pembayaran digital menggunakan QRIS statis dan dinamis (tira pay).

4.Aplikasi pelayanan mandiri berbasis web (kios tira) di Mall Pelayanan Publik.
5.Pengembangan aplikasi pelayanan berupa mobile apps yaitu TIRAQU. “Aplikasi ini memberikan kemudahan dalam pengajuan pemasangan sambungan baru, informasi dan pembayaran rekening air serta keluhan pelanggan”, tambah Astria menutup pembicaraan. *(IH. Sianipar)*

Berita Terkait

Kapolri menyambu hasil panen raya jagung di Kalbar bersama Presiden Ri
*Hebat..!! PT Bagus Jaya Abadi Akui Belum Miliki Legalitas Lahan tapi Berani Menggugat ke PN Sorong*
Milangkala Majalengka ke 535 Tahun 2025, “Ngahiji Ngawangun Majalengka Langkung Sae”.
Mitha Pertahankan WTP Kabupaten Brebes.
Gubernur Bahas Kolaborasi Pembangunan Daerah Dengan Para Tokoh Brebes
FANTASTIK…!! Diduga Demi Rasa Gengsi dan Malu Ditengah Kesulitan Rakyatnya, Tender iPad Satu Miliar jadi Sorotan Publik dan Nitizen
Bupati Bandung siap sukseskan piala presiden 2025, Stadion Si Jalak Harupat jadi venue utama.
Audensi dengan Menteri Kehutanan RI, Bupati Kuningan Dorong Kolaborasi Kehutanan dan Keadilan Ekologis

Berita Terkait

Selasa, 10 Juni 2025 - 06:12 WIB

Targetkan 2 Emas Pada Porprov Riau 2026, ESI Kuansing Gelar Raker Bahas Kejuaraan Kabupaten

Senin, 9 Juni 2025 - 07:32 WIB

Pengurus Yatim Dari Tiga Pospes Rayakan Idul Adha dan Berqurban Di Gunung Sanggabuana Karawang*

Senin, 9 Juni 2025 - 06:59 WIB

Bersabar & Tawakal Cara Terbaik Hadapi Ujian..

Minggu, 8 Juni 2025 - 15:25 WIB

Polresta Cirebon Gencarkan Patroli Malam, Sosialisasikan Penerapan Jam Malam bagi Pelajar

Sabtu, 7 Juni 2025 - 21:43 WIB

Polres Pekalongan dan jajaran Polsek Pantau Pemotongan Hewan Kurban

Sabtu, 7 Juni 2025 - 20:35 WIB

Milangkala Majalengka ke 535 Tahun 2025, “Ngahiji Ngawangun Majalengka Langkung Sae”.

Sabtu, 7 Juni 2025 - 14:00 WIB

Polres Cirebon Kota Gelar Penyembelihan Hewan Kurban, Wujud Kepedulian Sosial dan Iman

Sabtu, 7 Juni 2025 - 13:58 WIB

Kapolri Serahkan Hewan Qurban untuk Warga Pesisir Cirebon Kota, Wujud Kepedulian Polri di Hari Raya Idul Adha

Berita Terbaru