Jakarta Selatan,Patrolinews86.com-Survei Litbang Kompas: Kualitas Pelayanan Polri Meningkat, Masyarakat Makin Mudah Mengakses Layanan
Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 yang dilakukan Litbang Kompas menunjukkan penilaian masyarakat terhadap profesionalitas pelayanan Polri mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya.
Survei mencatat rata-rata penilaian profesionalitas pelayanan Polri meningkat dari 7,76 pada 2025 menjadi 8,37 pada 2026. Responden memberikan penilaian positif terhadap kemudahan mengakses layanan, penyelesaian laporan pengaduan, kualitas fasilitas pelayanan, serta pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Layanan administrasi kepolisian masih menjadi layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat. Layanan STNK menjadi layanan yang paling banyak diakses dengan persentase 53,1 persen, diikuti layanan SIM (37 persen), SKCK (27,1 persen), surat kehilangan (23,1 persen), dan balik nama BPKB (14,7 persen).
Hasil tersebut sejalan dengan berbagai transformasi pelayanan yang terus dikembangkan Polri melalui penguatan SPKT Presisi sebagai pusat pelayanan terpadu, standardisasi pelayanan di seluruh satuan kewilayahan, penguatan Call Center 110 selama 24 jam, serta evaluasi pelayanan secara berkelanjutan.
Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir, S.I.K., M.T.C.P., mengatakan hasil survei tersebut menjadi amanah bagi Polri untuk terus menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga melalui kerja nyata. Polri akan terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan memperkuat profesionalisme personel, menghadirkan inovasi pelayanan, serta memastikan masyarakat memperoleh layanan yang semakin mudah, cepat, dan berkepastian,” ujar Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir.
Dukungan Masyarakat Jadi Amanah Polri untuk Terus Berbenah Tingkatkan Pelayanan
Dukungan Masyarakat
Jadi Amanah Polri untuk Terus Berbenah Tingkatkan Pelayanan
divisi humas Polri,
menyampaikan apresiasi kepada seluruh elemen masyarakat atas dukungan terhadap posisi.
Polri yang tetap berada di bawah Presiden Republik Indonesia.
Dukungan ini menjadi amanah bagi Polri untuk terus berbenah, meningkatkan transparansi,
serta memperkuat pelayanan kepada masyarakat. Di bawah arahan Presiden dan Kapolri, Polri menegaskan komitmen menjaga stabilitas
nasional dan mendukung penuh pembangunan bangsa.
“Polri menyampaikan ungkapan rasa terima kasih yang sangat mendalam dan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh elemen masyarakat. Dukungan ini akan kami jadikan dasar untuk terus berkomitmen.
Melakukan perbaikan, meningkatkan layanan, dan mengoptimalkan kinerja dalam rangka melindungi, mengayomi, serta melayani masyarakat,” tutur Kadiv Humas Polri, Irjen Pol.
Dr. Sandi Nugroho, S.I.K., S.H., M.Hum.
Divisi humas polri/
Fi
